Welcome, Guest
Username: Password: Remember me
  • Page:
  • 1
  • 2

TOPIC: Melding klant bij storno

Melding klant bij storno 07 nov 2013 16:33 #1

Ik kan nergens goede informatie vinden over wat een klant krijgt teruggemeld bij een niet uitgevoerde of teruggeboekte incasso.
Ik heb een mooie lijst met reason foutcodes, maar bijvoorbeeld ING geeft al aan dat zij eigen terugmeldingscodes hebben die "beter begrijpelijk zijn voor de klant". Een lijst met deze codes konden zij niet overleggen.
Om de terugboeking goed te kunnen verwerken moet ik de klant een keuze kunnen bieden.
Dat kan variëren van een lijst met twee opties (REJECT of RETURN/REFUND) tot een lijst met alle ISO foutcodes.
Ik neig er nu naar om het bij de klant neer te leggen, omdat de banken blijkbaar allemaal hun eigen code hebben verzonnen.
Wat is wijsheid?

vr.gr.
Piet van Zanten
The administrator has disabled public write access.

Melding klant bij storno 07 nov 2013 20:55 #2

Zijn dat niet de codes zoals die zijn vermeld in de bijlage van het document MT940

'Formaatbeschrijving SEPA-toelichting voor Mijn ING Zakelijk'

van ING?

Zoals (de lay out gaat hier mis):

MT940 ISO-uitvalcode

Beschrijving
AC01 AC04 AC06 AC13 AG01 AG02 AM04 AM05 BE01 BE04 BE05 CNOR DNOR FF01 FF05 FOCR MD01 MD02 MD06 MD07 MS02 MS03 RC01 RR01
RR02
RR03 RR04
SL01 TM01

Rekeningnummer incorrect
Rekeningnummer gesloten
Rekeningnummer geblokkeerd
Debiteur rekening is klant rekening
Transactie niet toegestaan
Invalid bank operation code
Onvoldoende saldo
Dubbel betaald
Debiteur naam en rekeningnummer komen niet overeen
Adres crediteur ontbreekt of incorrect
Identificatie van de crediteur is incorrect
Bank van de crediteur is niet bekend onder deze BIC
Bank van de debiteur is niet bekend onder deze BIC
Transactie code incorrect
Incasso type incorrect
Terugboeking na annuleringsverzoek
Geen machtiging verstrekt
Verplichte informatie over machtiging ontbreekt of incorrect
Terugboeking op verzoek van klant
Klant overleden
Onbekende reden klant
Onbekende reden bank
BIC incorrect
Wet of regelgeving
Voor wet of regelgeving benodigde naam en/of adres van de debiteur is onvolledig of ontbreekt
Voor wet of regelgeving benodigde naam en/of adres van de crediteur ontbreekt
Wet of regelgeving
Specifieke dienstverlening bank (bv selectieve incassoblokkade)
Bestand aangeleverd na cut-off tijd (uiterste aanlevertijdstip)
The administrator has disabled public write access.

Melding klant bij storno 07 nov 2013 21:10 #3

Ja, dat zijn de officiële ISO codes, maar de ING Helpdesk deelde mij mee dat ze hun eigen z.g. "R" codes hanteren. (Zoals gezegd: gebruiksvriendelijker)
Ze konden mij die niet verstrekken, maar mocht het echt nodig zijn, moest ik nog maar eens bellen, dan zouden ze een techneut voor me opscharrelen, als die het niet te druk had.
Wat is het toch een chaos bij die banken eigenlijk.
En ondertussen maar roepen dat iedereen klaar moet zijn voor SEPA.
Ik kan natuurlijk zelf wel wat fouten en storno's genereren, maar het is toch eigenlijk te gek voor woorden dat je dit allemaal zelf moet uitzoeken.

Groeten,
Piet
The administrator has disabled public write access.

Melding klant bij storno 07 nov 2013 21:57 #4

De enige R-codes die ik ken van ING zijn deze:

R-type (Europees incasso, debiteurzijde)
Vanaf 14 oktober 2013 ziet u in de MT940/MT942- rapportage (tag 86) ook het R-type terug. Deze code staat direct achter de uitvalreden en geeft aan of het om een weigering, retourbetaling, terugbetaling, herroeping of een annulering gaat. Op basis van het R-type en de uitvalcode kunt u bepalen of een vervolgincasso mogelijk is en op welke manier u dit kunt aanbieden.

R-Type Omschrijving
1 Reject (weigering)
2 Return (retourbetaling)
3 Refund (terugbetaling)
4 Reversal (herroeping)
5 Cancellation (annulering)
Op de volgende pagina’s vindt u per type transactie voorbeelden van de vulling van tags 61 en 86.


Document: MT940 Formaatbeschrijving SEPA-toelichting voor Mijn ING Zakelijk Oktober 2013 6
The administrator has disabled public write access.
The following user(s) said Thank You: Piet van Zanten

Melding klant bij storno 08 nov 2013 12:11 #5

In dat document staat "R-type (Europees incasso, debiteurzijde)". Ik hoop dat ze ook aan de crediteur-zijde staan. Heeft iemand daar ervaring mee?
The administrator has disabled public write access.

Melding klant bij storno 11 nov 2013 11:59 #6

Ik denk dat dit een typo-fout van ING is. Er onder staat namelijk:
"Op basis van het R-type en de uitvalcode kunt u bepalen of een vervolgincasso mogelijk is en op
welke manier u dit kunt aanbieden". Dit impliceert dat deze ook aan de creditor-zijde wordt teruggemeld. In de MT940 beschrijvingen voor de andere kanalen (IBP en FTP) staat het overigens wel goed beschreven.
The administrator has disabled public write access.
  • Page:
  • 1
  • 2
Time to create page: 0.442 seconds
Powered by Kunena Forum

Enigma Consulting